Z pewnością wiele osób związanych z branżą hotelarską słyszała o blogu Bill’a Marriott’a. Jednakże już zdecydowanie mniej osób wie, że początkowo blog ten miał funkcjonować głównie jako narzędzie komunikacji sieci Marriott z klientami i pracownikami. Tymczasem niedługo po jego uruchomieniu okazało się, że jest to świetne narzędzie marketingowe, które według fachowców wygenerowało do dnia dzisiejszego ponad 5 milionów dolarów z rezerwacji.
Jednakże pomimo wygenerowanego zysku dla Bill’a Marriott’a blog jest nadal „tylko” kolejnym kanałem komunikacji z pracownikami i partnerami biznesowymi. Dodatkowo blog służy jako narzędzie reklamy i PR bowiem pojawiają się na nim informacje o nowo otwieranych hotelach sieci Marriott, o renowacjach już istniejących hoteli, o planach rozwoju firmy w kolejnych latach itp.